售前服务:

1.阳谷电缆这么多牌子怎么区分？

答：原来宣传的"阳谷电缆"，品牌商标就是"日辉"，已有30余年历史。

2.你们是正宗的阳谷电缆吗？最早做广告的那个阳谷电缆？
答：是的，我们是阳谷电缆的创始人，1986年建厂，阳谷地名无法申请商标，产品商标是"日辉"。现在主要宣传"日辉"，是山东阳谷电缆集团有限公司旗下线缆产品唯一品牌。

3.产品是国标吗，可以做非标产品吗？
答:我们产品生产严格遵循国家标准，质量好、品种全、售后服务好，从原材料进厂、中间生产过程、成品出厂都会经过严格的检测，确保产品质量合格。不接非标订单、不生产非标产品、不出厂非标产品。

4.产品可以出口吗？
答：可以。目前，公司销售网络已辐射至全国。同时，积极响应国家一带一路政策，已获得多项国际认证及国际电力标准认可，产品畅销至欧洲、巴基斯坦、孟加拉、菲律宾、马尔代夫、南非等20多个国家和地区。欢迎您致电咨询。

5.怎么分辨是否为真品？
答：合格证上有防伪标记二维码，就相当于产品的身份证明。
①公司官网：品质保证-防伪查询 输入防伪码查询;
②手机扫码：通过手机扫码链接到公司界面显示结果。

6.我对产品质量、交付过程、人员态度等不满意，如何反馈？
答：①通过业务人员反馈到公司售后部门；
②通过官网投诉反馈窗口填写您的诉求；
③拨打免费服务热线与我们联系。
在收到反馈后，我们会尽快处理,并给您一个满意的答复。

售后服务:

1.质量第一，用户至上，产品严格执行国家标准。

2.产品在质量保证期内，严格执行相关声明，实行三包服务。

3.如因产品质量本身造成事故，将承担由此造成的一切经济损失。

我公司本着"优质服务、贴心服务、价格合理"的理念和负责公开原则向用户郑重承诺：

1. 我司提供给用户的产品保证货物是技术先进的、成熟可靠的；产品严格执行相关的国家标准或优于国家标准。

2. 我司拥有完善的营销网络和售后服务体系，已建立多个办事处和联络机构，设立了专门的全国免费服务专线：400-6512686 400-096-1986，能够实现7×24小时响应服务。我司将在接到通知后的12小时内及时答复，并在36小时内到达现场。

3. 根据用户需求我司可派专业技术人员现场指导安装敷设。

4. 我司承担合同约定货物运输过程中的质量和安全方面的风险责任。

5. 我司欢迎贵方委派监造代表来进行监造检验，并愿意为监造代表提供工作生活便利。

6. 我司严格履行卖方义务，保证按质按量履行合同。

7.合同有效期满后，若贵方有需求，我司将以最优惠的价格向贵方提供服务，并免费向客户提供相关技术资料。

8. 我司不定期地走访客户或开展跟踪调查活动，以便及时掌握和解决用户在产品使用过程中出现的问题，不断提高服务水平